wien-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়। বর্তমানে wien-এ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। কোনো আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন wien ব্রাউজ করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোন পাতা কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে
• কুকি ও সেশন আইডেন্টিফায়ার
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক থেকে এসেছেন)

১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে দ্রুত সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবাদাতাদের সাথে কার্যপরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধে বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য প্রদান করতে হলে, wien তা সম্মতি জানাবে। এ ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি wien-এর মালিকানা বা কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

wien-এ সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এগুলো হ্যাশড ও স্যালটেড আকারে ডেটাবেসে থাকে। ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

৫.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং কাউকে না জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব, বাকিগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করুন।

৭.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সেবা

আপনার তথ্য ব্যবহার করে wien দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্যগুলো পরিচালনা করে — যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং বাস্তবতা পরীক্ষা। এই সেবাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইড পড়ুন।

সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।